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Términos y condiciones

PLAZOS DE ENTREGA

Nuestro plazo de entrega estándar es de 7/14 días laborables (según carga de trabajo) desde el momento que tengamos el presupuesto aprobado, el primer pago realizado, y aprobación de la orden de trabajo. Algunos sistemas de impresión y servicios añadidos pueden augmentar el plazo de entrega.
Si necesita recibir su pedido en una fecha en concreto, por favor, comunicalo al solicitar el presupuesto. Los pedidos con entrega urgente pueden tener cargos adicionales. Octopus Merch no se hará responsable de los incumplimientos de los plazos debidos a condiciones climáticas, interrupciones de suministro de energía, incidencias de envío desde los proveedores, etc. Si esperamos o anticipamos tener algún problema, nos aseguraremos de hacérselo saber y buscar la mejor solución para usted.

PEDIDOS EXPRESS

Si usted tiene un plazo específico para su pedido y no entra dentro de nuestros plazos de entrega estándar. La única manera de completar su pedido en el plazo solicitado (siempre que nos sea posible), es mediante el pago de una tarifa extra para ayudar a cubrir el extra-horario de nuestros trabajadores.

El siguiente programa es la cantidad que deberá añadir a la base imp. de su presupuesto, según los días que se están recortando de nuestro plazo estándar.

1 día: 10%
2 días: 20%
3 días: 30%
4 días: 40%
5 días: 50%
6 Días: 60%
7 días: 70%
8 días: 80%
9 días: 90%
10 días: 100%

Pedidos Express se basa en nuestro plazo de producción y no incluye el tiempo de envío. Por favor considere el tiempo del envío antes de enviar un pedido urgente. Octopus Merch no se hará responsable de los problemas de envío, una vez que el pedido haya salido de nuestras instalaciones. Todos los pedidos urgentes deberán ser pagados en su totalidad a la aceptación del pedido.

PAGO

Todos los pedidos deberan tener el pago del 50% realizado para ser aprobados y entrar en producción. Aceptamos pagos en efectivo en nuestra tienda, o transferencia bancaria, al número de cuenta que os indicaremos en el presupuesto. El 50% del pago restante, se debera realizar una vez el pedido este listo para el envío, o a la recogida en nuestra tienda. 

MÍNIMOS

Para mínimos de impresión y servicios más precisos, consulte cada producto en nuestra sección de "Nuestros servicios". En general, los mínimos son:

Impresión estándar base agua y de descarga: 10 unidades
Vinilo textil: 1 (tienda) 10 (On line)
Impresión de etiquetas: 50
Impresión hinchable: 50
Foil: 25
Doblado y embolsado: 1

 

REDES SOCIALES

Estamos muy contentos de poder trabajar para tus proyectos! Dicho esto, queremos mostrarlo una vez terminado. Para nosotros, es una buena manera de mostrar nuestras habilidades y servicios. Nos gusta hacerlo mediante la toma de fotografías y la publicación en lugares como: Instagram, Facebook, etc. Si usted prefiere que no compartimos fotografías de su proyecto, por favor deje constancia a su comercial a la aprobación del pedido. Si no nos lo notifica, vamos a suponer que tenemos su permiso completo para publicar una foto de tu camiseta. Por otra parte, si lo deseas. puedes enviarnos información acerca del proyecto y lo adjuntaremos en nuestras publicaciones.
 

PRESUPUESTOS

Todos los presupuesto tienen una válidez de 10 días, a menos que se indique lo contrario. Los presupuesto que se hayan realizado si ver los originales a estampar, están sujetos a variaciones a la entrega de los mismos. Recomendamos enviar toda la información del pedido (cantidades, tallas, originales...) a la vez, para que podamos responderle con un presupuesto exacto.

ROTURA DE STOCKS

Nos esforzamos para poder suministrar todos los productos de nuestro catálogo, pero no podemos "garantizar" su stock permanente. En caso de que los productos elegidos sufrieran una rotura de stock temporal. Se lo haremos saber y haremos todo lo que este en nuestras manos para encontrar un remplazo y lograr que se adapte a sus necesidades. Todos los stocks son confirmados antes de la aprobación del pedido.´

ILUSTRACIONES Y DISEÑOS

Cualquier arte que usted nos envíe, será de su propiedad siendo usted el propietario legítimo. Nosotros solo lo utilizaremos para su impresión. No vamos a reproducir su arte, de marca registrada o no, sin su consentimiento. Bajo ningún concepto, Octopus Merch sera responsablé de la reproducción de artes registrados o no, sin la autorización del legítimo propietario, siendo nuestro cliente quien asume la total responsabilidad.

PREPARACIÓN DEL ARTE

El arte deberá ser suministrado en el formado adecuado y listo para su impresión. Encontrará toda la información sobre la preparación de su arte en nuestro apartado "como entregar los artes". Los artes recibidos en formatos no aptos para la impresión, pueden sufrir un recargo de adaptación que le sera comunicado en el caso que sea necesario. No nos hacemos responsables de errores ortográficos y otros una vez aprobada la orden de trabajo.

COLORES DE LAS TINTA Y REFERENCIAS PANTONE

Debido a la naturaleza de las tintas base de agua y de descarga, no podemos garantizar que los colores Pantone sean exactos. Estas referencias pueden indicarse a la hora de realizar el pedido. Teniendo en cuenta que una vez estampados, pueden variar ligeramente. Sino se disponen de referencias pantones, nos guiaremos con el nombre coloquial (Verde manzana, azul cielo...) y lo haremos lo mejor posible. No se recomienda utilizar como guía los libros de colores virtuales. Se recomienda comprobar los colores indicados en un libro Pantone. Los monitores pueden variar significativamente de un ordenador a otro. Así que para una mayor precisión, revise su color en un libro Pantone.

REPETICIONES DE COLOR

Debido a la naturaleza de la tinta a base de agua, no podemos garantizar que el color sobre nuevos pedidos sea rigurosamente exacto. Haremos todo lo que este en nuestras manos para que el color coincida lo máximo posible. Si tienes conocimiento de una futura repetición del color solicitado, por favor, háganoslo saber y trataremos de mantener la tinta, si es posible.

APROBACIÓN DEL ARTE

Todos los artes deben ser aprobados a través de nuestra orden de trabajo, que recibirá en su correo electrónico. Los cambios que tengamos que realizar, pueden aumentar el plazo de entrega. Una vez aprobado el arte, el pedido entrará en producción y cualquier modificación correrá a cargo del cliente.

MEDIDAS

Todas las tallas de las camisetas tendrán el mismo tamaño de impresión, a menos que no se indique lo contrario. Diferentes tamaños de impresión en diferentes tallas de camisetas, serán tratados como un nuevo pedido y con su respectivo precio. Las impresiones impresas a 3 cm de cualquier costura, están sujetas a distorsión, inconsistencia de la impresión y otros pequeños errores. Estos son considerados bienes aceptables y no vamos a asumir la responsabilidad de las imperfecciones de impresión debido a la impresión demasiado cerca de las costuras.

UBICACIÓN DE LA IMPRESIÓN 

Haremos todo lo que podamos para asegurar que las imágenes se colocan y se localizan de forma igual en todas las prendas en un pedido. Sin embargo, se pueden haber pequeñas variaciones. Si se solicita que una impresión sea colocada a 5 cm. por debajo de la parte inferior del cuello, una variación de 2,5 cm. en cualquier dirección, debe ser considerada aceptable. Las impresiones en la parte posterior debajo del cuello, es recomendable hacerlo por debajo de la etiqueta ya que sino, se pueden presentar problemas de inconsistencia en la impresión.

PANTALLAS Y FOTOLITOS

Debido a que utilitzamos pantallas y fotolitos especiales para nuestras máquinas. No aceptamos pantallas y fotolitos del cliente ni entregamos las nuestras una vez finalizado el pedido.

Pantalla y fotolito A3: 30 € por color-posición.
Pantalla y fotolito Oversized: 40 € por color-posición.

Para futuras repeticiones dentro del plazo de un año de la fecha de facturación, solo cobraremos la reposición de pantalla. Que equivale al montaje de máquina.

Reposición pantalla A3: 15 €/ por color.

*Iva no incluido en los precios.

POLITICA DE MUESTRAS IMPRESAS

Puede solicitar muestras impresas  con los siguientes precios y condiciones :

Impresión A3: 50 € el primer color y 35 € los colores-posiciones adicionales.
Impresión Oversized: 56 € el primer color y 41 € los colores-posiciones adicionales.
Sudaderas y ciertas muestras pueden tener un cargo adicional.


Usted recibirá dos muestras impresas. Si para su impresión es necesario la adaptación de los artes, habrá un cargo adicional como en otros pedidos. En caso de envío, los costes correrán a cargo del cliente.  (La adaptación del arte no se abonará en caso de realizar el pedido).

Se podrá abonar el importe total de la muestra, si se hace el pedido dentro de 7 días laborales del envío o recogida de la muestra. Para poder recibir el abono: el arte deberá ser el mismo (y por tanto el uso de las mismas pantallas ) y el valor de la muestra debe ser inferior al 10 % del total del pedido.

Por ejemplo , si ha pedido una muestra A3 a tres tintas (3 / 0), que costaría 120 (50 € +  35 € + 35 €). Para recibir el abono de 120 € , el pedido deberá tener un valor de al menos  1200 € ( sin incluir el transporte y los cambios de tinta ).


*Iva no incluido en los precios.

ELECCIÓN DE LAS PRENDAS

Octopus Merch no se hará responsable de que no le guste la ropa elegida. Nos esforzamos para asegurarnos de que ha seleccionado la prenda que más se adapte a sus necesidades. Pero también esperamos que usted haya realizo su propia investigación. Si hay alguna duda sobre una prenda, recomendamos que solicite una muestra primero. Las muestras se facturán como un pedido normal sin estampación.

INSTRUCCIONES PARA EL CUIDADO

Con el fin de garantizar la longevidad de la imagen y de la viveza de sus colores, se recomienda "lavar a máquina en frío" todas las impresiones a base de agua y de descarga. Para Impresiones con Foil, Flock y Hinchables se deben lavar y planchar del revés. Todos los productos personalizados deben ser lavados antes de usar.

LAVADO

Debido a que la tinta base agua y de descarga consisten simplemente en el teñido de la tela y no hacen una capa plastica encima de la camiseta, no nos hacemos responsables de la decoloración y el desgaste de las camisetas. Imprimimos con productos de alta calidad y equipos adecuados para las tintas base agua, estamos muy orgullosos de nuestra calidad de impresión. Vamos a estar detrás de nuestro trabajo. Dicho esto, se espera que la impresión a largo plazo, puede perder la viveza de los colores con los lavados. 
Nota: esto no significa que nuestras impresiones no tengan una buena resistencia a los lavados. Sino que van ligadas con el desgaste de la propia tela. 

TACTO

Las camisetas estampadas con tintas de descarga, es muy normal que tengan un ligero tacto antes de su primer lavado. Una vez lavada la camiseta, esta sensación suele desaparecer y apenas se puede palpar. Si las estampaciones se realizan con tintas especiales o de alta opacidad, obviamente no podemos garantizar un tacto "0".

GARANTÍA

Si por alguna razón hemos cometido un error (imprissión, cantitdad, tallas...) en su pedido y se encuentra fuera de estas condiciones, volveremos a realizar la parte parcial o total errónea de su pedido dentro de un  plazo de 10 días laborables. No ofrecemos reembolsos.

ENVÍO

La mayoría de los envíos se realizan vía DHL. Le enviaremos un número de seguimiento poco después de entregar el pedido al transportista.  Octopus Merch no se hará responsable de incidencias de envío, tales como tiempos de entrega, huelgas u otros. Los plazos de entrega del envío no están incluidos en nuestros plazos de entrega. Los gastos de envío correrán a cargo del cliente y se cargaran en factura, salvo no se indique lo contrario a la orden. Los pedidos con importe superior a 500 € (iva a parte) los gastos serán gratuitos para destinos de la península (otros consultar). Octopus Merch no asume ninguna responsabilidad de los pedidos una vez que hayan salido de nuestras instalaciones. Se recomienda solicitar el seguro de envío de la agencia de transporte, por si hubiera cualquier incidencia en el envío (perdida parcial o total de la mercancía, llegada de la mercancía en malas condiciones...).

ENVÍOS DIVIDIDOS

Podemos dividir los pedidos para distintas destinaciones. Por favor, háganos saber las direcciones y las cantidades para cada dirección a la confirmación de su pedido. Para este servicio pueden haber cargos adicionales.

PACKAGING

Por defecto todos los pedidos serán empaquetados a granel, generalmente embolsados en múltiplos de 10 unidades por talla.

PRECIOS

Octopus Merch se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso. Cualquier pedido anteriormente confirmado seguiran siendo válidos los precios pactados en su tiempo.

CANCELACIÓN

Los pedidos cancelados antes de la impresión están sujetos a una tarifa de reposición de existencias del 15% (Basado en el valor del artículo en el pedido), además de los cargos adicionales incurridos. Una vez que las camisas se han impreso, no se aceptarán cancelaciones.

PREGUNTAS

Si tiene alguna pregunta respecto a los términos y condiciones establecidos aquí, por favor llama o contactar con nosotros, estaremos encantados de hablar de esas preguntas.
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